Deze algemene voorwaarden gelden voor diensten van Marketing Studio (Gentrit Bajrami, KBO 1040.766.547, btw BE 1040.766.547), gevestigd aan de Kortrijksestraat 159, 8870 Izegem, België. Ze vullen de wettelijke vermeldingen aan. Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen, aanvaard je deze voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en diensten, waaronder webdesign, CRM op maat, drukwerk en socialemediabeheer. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Jouw inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden.
2. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer jij de offerte schriftelijk aanvaardt (e-mail volstaat) of wanneer wij met de uitvoering starten met jouw instemming. Deze website laat geen bindende online aankoop toe.
3. Uitvoering
We voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverplichting), volgens de afgesproken scope. Meerwerk, extra pagina’s, extra functies of extra drukwerk vallen buiten de oorspronkelijke prijs en worden vooraf besproken. Termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
Je controleert een oplevering binnen een redelijke termijn en meldt concrete gebreken zo snel mogelijk schriftelijk. We krijgen eerst de kans om een aantoonbaar gebrek binnen de afgesproken scope te herstellen. Dwingende wettelijke garanties voor consumenten blijven onverkort gelden.
4. Jouw medewerking
Je bezorgt tijdig de nodige teksten, beelden, feedback en toegangen. Vertraging daarin kan de planning verschuiven, zonder dat dit een tekortkoming van ons is.
5. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro, exclusief btw tenzij anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling tussen ondernemingen mogen wettelijke interest en de forfaitaire vergoeding volgens het Belgische recht inzake betalingsachterstand worden aangerekend. We mogen de uitvoering opschorten tot betaling.
Voor consumenten passen we bij betalingsachterstand de dwingende regels van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht toe: eerst een kosteloze ingebrekestelling en de wettelijke wachttermijn, waarna alleen wettelijk toegelaten interesten en forfaitaire vergoedingen kunnen worden aangerekend.
6. Intellectuele eigendom
Schetsen, ontwerpen en bronbestanden blijven ons eigendom tot de factuur volledig is betaald. Na volledige betaling krijg je een gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor jouw bedrijf, tenzij anders afgesproken. We mogen het werk in ons portfolio tonen, tenzij je daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Je garandeert dat teksten, beelden, logo’s, data en andere materialen die je aanlevert rechtmatig mogen worden gebruikt. Licenties van lettertypen, stockbeelden, plug-ins, software en andere onderdelen van derden blijven onderworpen aan de voorwaarden van hun rechthebbenden.
7. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk binnen de grenzen van het toepasselijke recht. Indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens is uitgesloten voor zover de wet dat toelaat. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald (exclusief btw), behalve bij opzet, een fout die leven of fysieke integriteit aantast, of wanneer dwingend recht een beperking verbiedt.
8. Hosting, derden en onderhoud
Hosting, domeinnamen, drukkerijen of software van derden vallen onder de voorwaarden van die aanbieders. Wij zijn niet aansprakelijk voor hun uitval of wijzigingen, behoudens opzet of zware fout onzerzijds.
9. Opschorting, beëindiging en overmacht
Als een partij een wezenlijke verplichting niet nakomt en dit niet herstelt binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling, mag de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen. Reeds uitgevoerd werk en aangegane externe kosten blijven verschuldigd. Bij overmacht — een onvoorzienbare gebeurtenis buiten redelijke controle — worden verplichtingen en termijnen opgeschort zolang de overmacht duurt. We beperken de gevolgen zoveel redelijk mogelijk.
10. Herroeping voor consumenten
Handel je als consument (niet voor beroepsdoeleinden) en sluit je een overeenkomst op afstand, dan heb je in beginsel 14 dagen herroepingsrecht. Dat recht vervalt voor diensten die volledig zijn uitgevoerd als de uitvoering is begonnen met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en je hebt erkend dat je het herroepingsrecht verliest eens de overeenkomst volledig is uitgevoerd. Dit artikel geldt niet voor overeenkomsten tussen ondernemingen.
Vraag je uitdrukkelijk om tijdens de herroepingstermijn te starten en herroep je daarna voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover de wet dat toestaat.
11. Privacy
Persoonsgegevens verwerken we volgens het privacybeleid.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten.
We proberen een klacht eerst in overleg op te lossen. Consumenten kunnen informatie over buitengerechtelijke geschillenregeling vinden via de Belmed-dienst van de FOD Economie.